من نحن
«تجربة» منصة تقدّم للمتاجر الإلكترونية أدوات التجربة الافتراضية والمقارنة بالحجم الحقيقي. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
نكون «جهة التحكم» في بيانات حسابات التجار وزوار موقعنا. أما بيانات المتسوّقين داخل متاجر عملائنا فنعالجها نيابة عن التاجر وبتعليماته، والتاجر هو جهة التحكم فيها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات حساب التاجر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المتجر ورابطه، وبيانات الفوترة.
- بيانات المتجر عبر التكامل: المنتجات والصور والأسعار والمخزون، وبيانات الطلبات فقط إذا فعّل التاجر قياس التحويل.
- بيانات الاستخدام في صفحات المتاجر، نيابةً عن التاجر: أحداث مجهولة الهوية مثل مشاهدة منتج، وفتح العرض ثلاثي الأبعاد أو التجربة، والإضافة إلى السلة وقيمة الشراء، مع نوع الجهاز ونظام التشغيل وعائلة المتصفح والدولة وعنوان صفحة المتجر. لا نخزّن عناوين IP ولا معرّفات المتصفح؛ ولكل زيارة معرّف يتغيّر كل يوم وفي كل متجر.
- زوار الموقع: تفضيل اللغة فقط. رسائل نموذج التواصل تُرسل من تطبيق بريدك مباشرة، فنستلمها كرسالة بريد عادية.
لا نجمع أرقام البطاقات البنكية؛ يتولى مزوّد الدفع معالجتها مباشرة.
الصور والكاميرا
حين يرفع المتسوّق صورة لمعصمه، يُحلَّل موضع اليد داخل متصفحه باستخدام نموذج يعمل على الجهاز، ولا تُرسل الصورة إلى خوادمنا. وحين ينقل صورة من جواله إلى حاسوبه عبر رمز QR، تُخزَّن مؤقتًا تحت رمز جلسة عشوائي وتُحذف فور استلامها أو بعد 30 دقيقة كحد أقصى.
لا نستخدم التعرّف على الوجه، ولا ننشئ بصمات حيوية، ولا نستخدم صور المتسوّقين في تدريب أي نموذج. التفاصيل في «خصوصية الكاميرا والصور».
كيف نستخدم البيانات
- تقديم الخدمة وتشغيل حساب التاجر.
- الفوترة وإصدار الفواتير الضريبية.
- عرض الإحصاءات للتاجر عن استخدام التجربة وأثرها.
- الدعم الفني والتواصل بشأن الحساب.
- حماية الخدمة من إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات النظامية.
الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات بناءً على تنفيذ العقد مع التاجر، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو المصلحة المشروعة التي لا تمس حقوق صاحب البيانات، أو موافقته حين تكون الموافقة هي الأساس المناسب. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
نقل البيانات خارج المملكة
قد يستضيف بعض مزوّدي الخدمة البيانات خارج المملكة. في هذه الحالة نلتزم بالضوابط التي يفرضها النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ونكتفي بالحد الأدنى اللازم.
مدة الاحتفاظ
- بيانات حساب التاجر: طوال مدة الاشتراك، ثم للمدة التي تفرضها الأنظمة، كالأنظمة الضريبية.
- أحداث صفحات المتاجر: 90 يومًا ثم تُحذف؛ وتبقى المجاميع اليومية التي لا ترتبط بأحد.
- الصور المنقولة عبر رمز QR: حتى استلامها، ولا تتجاوز 30 دقيقة.
حقوقك
يكفل لك النظام الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها حين لا تعود لازمة، وسحب موافقتك. ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
إن كنت متسوّقًا في متجر يستخدم تجربة، فوجّه طلبك إلى ذلك المتجر أولًا، وسنساعده في تنفيذه.
أمن البيانات
نستخدم التشفير أثناء النقل، وعزلًا صارمًا بين بيانات المتاجر في قاعدة البيانات، وصلاحيات وصول بالحد الأدنى. وإن وقع حادث يمس بياناتك، نبلغ الجهات المختصة ونبلغك وفق ما يقتضيه النظام.
الأطفال
حسابات التجار مخصصة لمن بلغوا 18 عامًا. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لأطفال.
تحديث السياسة
سنعدّل هذه السياسة حين يتغير ما نفعله. نغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونبلغ التجار بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها.
التواصل
تُشغَّل تجربة من قبل شركة إس أر أو (سجل تجاري 7033242079). لأي سؤال عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، راسلنا على info@tajribah.org.